Condizioni del servizio

CtrlN Booking è fornito da Ctrl+N AI di Laabab Nabil (di seguito «CtrlN AI»), impresa individuale con sede in Via Belfiore Gallo 35, 37045 Legnago (VR), P. IVA 05214850231.

Recapiti: laababnabil@gmail.com, PEC laababnabil@pec.ctrlnai.it, telefono e WhatsApp +39 388 775 5075.

Il servizio è riservato a imprese e professionisti con partita IVA italiana attiva, che lo usano per la propria attività. Iscrivendosi, l'abbonato dichiara di agire per scopi professionali: per questo non si applicano le tutele che il Codice del Consumo riserva ai consumatori, come il recesso entro 14 giorni.

Una pagina pubblica di prenotazione personalizzata, la gestione dell'agenda, il listino modificabile, il QR Code e gli aggiornamenti del servizio. Non sono compresi la creazione di contenuti, le fotografie professionali e le campagne pubblicitarie, che restano servizi a parte.

L'iscrizione comprende una prova gratuita di 30 giorni, senza inserire alcuna carta. Durante la prova il servizio è completo. La prova è concessa una sola volta per partita IVA.

Alla fine della prova, se l'abbonamento non è stato attivato (articolo 5), la pagina pubblica di prenotazione si chiude e non viene addebitato nulla. Agenda e dati restano disponibili per 90 giorni, durante i quali l'attivazione li riapre così com'erano; trascorso questo termine vengono cancellati.

L'abbonamento, una volta attivato, è mensile e si rinnova automaticamente ogni mese, finché l'abbonato non lo disdice (articolo 7).

Costa 25 € al mese. L'importo non è soggetto a IVA, perché CtrlN AI applica il regime forfettario (art. 1, commi 54-89, L. 190/2014): la cifra indicata è quella che paghi, senza altro da aggiungere. Non è previsto alcun costo di attivazione.

Il primo addebito avviene alla fine della prova gratuita, oppure al momento dell'attivazione se la prova è già finita; i successivi nello stesso giorno di ogni mese.

Per ogni pagamento ricevi la fattura elettronica.

Eventuali variazioni di prezzo vengono comunicate per email almeno 30 giorni prima di essere applicate. Chi non le accetta può disdire prima di quella data, senza alcun costo e senza che gli venga mai addebitato il nuovo importo.

L'abbonamento si attiva dall'agenda, alla voce Abbonamento, inserendo una carta sulla pagina sicura di Stripe. Con l'attivazione l'abbonato autorizza CtrlN AI ad addebitare automaticamente sulla carta indicata l'importo dell'abbonamento, ogni mese alla data di rinnovo, fino alla disdetta. L'autorizzazione vale anche per i nuovi tentativi in caso di addebito non riuscito (articolo 6) e si revoca disdicendo l'abbonamento.

Gli addebiti sono eseguiti tramite Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda), istituto di pagamento autorizzato. I dati della carta li riceve e li conserva solo Stripe: non passano né restano mai sui sistemi di CtrlN AI.

La carta si cambia in qualsiasi momento dall'agenda, alla voce Abbonamento, dove si trovano anche le ricevute. Se un addebito non ti torna, scrivici prima di rivolgerti alla banca: lo verifichiamo e, se non era dovuto, lo rimborsiamo.

Se un addebito non va a buon fine il servizio resta attivo per 5 giorni, durante i quali è possibile aggiornare il metodo di pagamento. Trascorso questo termine la pagina pubblica di prenotazione viene sospesa. I dati restano conservati e il servizio si riattiva appena il pagamento va a buon fine.

L'abbonamento si disdice in qualsiasi momento dall'agenda, alla voce Abbonamento, senza penali e senza preavviso. Il servizio resta attivo fino alla fine del mese già pagato. Non sono previsti rimborsi per frazioni di mese.

Chi non attiva l'abbonamento alla fine della prova non deve disdire nulla: la pagina si chiude da sola e non viene addebitato niente.

Prima della chiusura definitiva è possibile richiedere una copia dei dati delle prenotazioni.

Prima di aprire la pagina di prenotazione al pubblico verifichiamo la partita IVA indicata, sul registro europeo VIES o presso l'Agenzia delle Entrate. Finché la verifica non è conclusa l'agenda è già utilizzabile, ma la pagina pubblica resta chiusa.

Se la partita IVA non risulta attiva o non corrisponde all'attività, l'attivazione viene rifiutata: l'abbonamento è annullato e l'eventuale importo pagato è rimborsato per intero.

CtrlN Booking — il software, il codice, la grafica, i testi, la struttura delle pagine, il marchio e ogni sviluppo successivo — è di proprietà esclusiva di CtrlN AI ed è tutelato dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale.

Con l'abbonamento l'abbonato riceve soltanto un diritto d'uso personale, non esclusivo e non cedibile, limitato alla propria attività e alla durata dell'abbonamento. Nessun diritto di proprietà sul sistema passa all'abbonato, nemmeno sulle parti personalizzate per lui.

Restano invece dell'abbonato i suoi contenuti e i dati dei suoi clienti (articoli 11 e 17).

Il servizio si usa solo per ricevere e gestire le prenotazioni della propria attività. Senza un consenso scritto di CtrlN AI non è consentito:

• rivenderlo, cederlo, concederlo in uso o metterlo a disposizione di altre attività o di terzi;
• usarlo per offrire servizi diversi da quelli previsti, o per conto di altri;
• copiarlo, riprodurlo, modificarlo, decompilarlo o cercare di ricavarne il codice;
• accedervi con programmi automatici (bot, estrazione di dati) o cercare di aggirarne le protezioni;
• tentare di accedere ai dati di altre attività;
• usarlo per costruire o promuovere un servizio concorrente.

L'abbonato si impegna inoltre a inserire dati veritieri, a non usare il servizio per attività illecite o per offrire prestazioni e prodotti vietati dalla legge, a non usarlo per raccogliere dati di persone con scopi diversi dalla prenotazione, e a rispettare la normativa sulla protezione dei dati verso i propri clienti.

In caso di violazioni gravi CtrlN AI può sospendere subito l'account, dandone comunicazione, e chiudere l'abbonamento.

Logo, fotografie, testi, listino e menu li inserisce l'abbonato, che ne è responsabile e garantisce di avere il diritto di usarli. Ci autorizza a conservarli e a mostrarli sulla sua pagina, solo per far funzionare il servizio: non li usiamo per altri scopi né per la nostra pubblicità senza il suo permesso.

Se un contenuto è illecito o viola i diritti di altri, CtrlN AI può toglierlo, avvisando l'abbonato.

I dati delle attività abbonate e quelli dei loro clienti sono riservati. CtrlN AI:

• non li vende, non li cede e non li usa per pubblicità propria o di altri, né per addestrare sistemi di intelligenza artificiale;
• non li comunica a terzi, tranne i fornitori tecnici indispensabili a far funzionare il servizio (hosting, banca dati, invio delle email, pagamenti), vincolati per contratto alla riservatezza e alla protezione dei dati, e le autorità quando lo impone la legge;
• conserva la banca dati e le immagini su server a Francoforte, in Germania;
• li protegge con misure tecniche adeguate: collegamento cifrato in ogni passaggio, anche fra il server e la banca dati; dati di ogni attività separati da quelli delle altre; accesso all'agenda solo con link personale via email; banca dati non raggiungibile dall'esterno;
• li fa trattare solo a persone autorizzate e tenute alla riservatezza.

In caso di violazione dei dati CtrlN AI avvisa l'abbonato senza ingiustificato ritardo. Nessun sistema informatico è invulnerabile: CtrlN AI si impegna ad adottare misure adeguate allo stato della tecnica e a mantenerle aggiornate. L'abbonato, da parte sua, protegge la casella email con cui accede all'agenda e non condivide i link di accesso.

Il servizio è erogato con la diligenza professionale, ma non viene garantita la continuità assoluta: possono verificarsi interruzioni per manutenzione o per cause imputabili ai fornitori di infrastruttura. Gli interventi programmati vengono comunicati in anticipo quando possibile.

Salvo i casi di dolo o colpa grave, CtrlN AI non risponde delle prenotazioni non onorate dai clienti finali, delle scelte commerciali dell'abbonato né dei mancati guadagni dovuti a interruzioni del servizio. In ogni altro caso la responsabilità è limitata all'importo pagato negli ultimi dodici mesi di abbonamento.

CtrlN AI può recedere dall'abbonamento con un preavviso di almeno 30 giorni, comunicato per email. In questo caso rimborsa la parte già pagata e non goduta e, su richiesta, consegna una copia dei dati. Restano salve la sospensione e la chiusura immediate per violazioni gravi previste all'articolo 10.

Le modifiche a queste condizioni vengono comunicate per email almeno 30 giorni prima di entrare in vigore. Chi non le accetta può disdire prima di quella data, senza alcun costo. Per le variazioni di prezzo vale l'articolo 4.

I dati che i tuoi clienti inseriscono per prenotare sono tuoi: tu sei il titolare del trattamento, CtrlN AI è il responsabile. Accettando queste condizioni ci nomini responsabile e noi ci impegniamo a quanto segue, per tutta la durata dell'abbonamento.

• Trattiamo i dati solo per far funzionare il servizio e solo secondo le tue istruzioni, con le garanzie di riservatezza e sicurezza dell'articolo 12.
• Chi vi accede è tenuto alla riservatezza.
• Ci avvaliamo dei fornitori indicati nell'informativa consegnata ai tuoi clienti (Supabase, Vercel, Resend). Ci autorizzi fin d'ora a servircene e ti comunichiamo in anticipo ogni cambiamento, lasciandoti il diritto di opporti.
• Ti assistiamo quando un tuo cliente esercita i propri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità) e in caso di violazione dei dati te ne diamo notizia senza ingiustificato ritardo, con le informazioni utili alla notifica al Garante.
• Alla fine dell'abbonamento, su tua richiesta ti consegniamo una copia dei dati e poi li cancelliamo. In assenza di richiesta li cancelliamo comunque entro 90 giorni dalla chiusura.
• Ti mettiamo a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi.

I dati delle prenotazioni vengono cancellati automaticamente dopo 24 mesi dall'appuntamento, come dichiarato nell'informativa che accompagna la tua pagina di prenotazione. Resta tua la responsabilità di quello che chiedi ai tuoi clienti e di come li informi al di fuori della piattaforma.

Le comunicazioni all'abbonato arrivano all'email indicata all'iscrizione, che l'abbonato si impegna a tenere aggiornata. Quelle a CtrlN AI si inviano a laababnabil@gmail.com o alla PEC laababnabil@pec.ctrlnai.it.

Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Verona.

Con la seconda casella del modulo di iscrizione l'abbonato approva specificamente questi articoli:

• articolo 4 — prova gratuita, rinnovo automatico mensile e variazioni di prezzo
• articolo 6 — sospensione per mancato pagamento
• articolo 7 — nessun rimborso per frazioni di mese
• articolo 8 — rifiuto dell’attivazione
• articolo 9 — limiti della licenza d’uso
• articolo 10 — divieti d’uso, sospensione e chiusura dell’account
• articolo 11 — rimozione dei contenuti
• articolo 14 — limitazione di responsabilità
• articolo 15 — recesso di CtrlN AI
• articolo 16 — modifiche alle condizioni
• articolo 19 — foro competente di Verona